Termini e condizioni

I servizi forniti sono limitati agli elementi esplicitamente descritti nella proposta approvata. Qualsiasi attività aggiuntiva, sessione o deliverable richiesto dal cliente sarà quotato separatamente.

Le proposte sono valide per 15 giorni dalla data di ricevimento da parte del cliente.

Qualsiasi modifica all'ambito di lavoro, ai deliverable o alla tempistica deve essere concordata per iscritto da entrambe le parti. Lavori aggiuntivi richiesti dal cliente saranno quotati separatamente e richiedono approvazione scritta prima dell'inizio. Il prezzo per le modifiche sarà basato sulle tariffe standard del fornitore o come concordato nell'ordine di variazione.

• Le modifiche all'ambito devono essere richieste per iscritto e approvate da entrambe le parti.
• I lavori aggiuntivi saranno quotati separatamente e richiedono approvazione scritta.
• Il prezzo per le modifiche sarà basato sulle tariffe standard o come concordato.
• Il fornitore si riserva il diritto di adeguare le tempistiche se le modifiche all'ambito cambiano significativamente.

• È richiesto un acconto del 50% alla conferma per garantire la data e iniziare la preparazione.
• Il restante 50% è dovuto alla consegna del workshop.
• Le fatture devono essere pagate entro 60 giorni salvo diverso accordo scritto.
• I costi di viaggio e alloggio sono esclusi salvo diversa indicazione.

Le fatture non pagate entro i termini di pagamento concordati saranno soggette a commissioni per pagamento ritardato e interessi.

• Se il pagamento non viene ricevuto entro 60 giorni, verrà applicato un interesse di mora dell'1,5% al mese (o il tasso massimo consentito dalla legge) sull'importo dovuto.
• Dopo la scadenza del periodo di pagamento di 60 giorni, il fornitore si riserva il diritto di sospendere i servizi e avviare procedure di recupero crediti.
• Le procedure di recupero crediti possono includere il rinvio a un'agenzia di recupero crediti, azioni legali o altri rimedi disponibili secondo la legge applicabile.
• Il cliente sarà responsabile di tutti i costi di recupero crediti, inclusi ma non limitati a spese legali e commissioni dell'agenzia di recupero crediti.

Tutti i prezzi e i pagamenti sono specificati in EUR (Euro) salvo diverso accordo scritto.

• Tutte le fatture sono emesse in EUR (Euro) salvo diversa specifica nella proposta.
• L'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) sarà aggiunta alle fatture ove applicabile secondo le normative fiscali olandesi.
• Il cliente è responsabile del pagamento di tutte le tasse, dazi e commissioni applicabili a meno che il cliente non fornisca documentazione valida di esenzione fiscale.
• Se il cliente è esente da tasse, deve fornire certificati di esenzione fiscale validi prima della fatturazione. Lo stato di esenzione fiscale deve essere verificato e approvato dal fornitore.

• 14 giorni dopo la conferma della proposta: nessun costo di cancellazione.
• Dopo i 14 giorni viene addebitato il 50% della tariffa totale.
• Meno di 15 giorni prima del workshop: viene addebitato il 100% della tariffa totale.
• Eventuali spese di viaggio o hotel non rimborsabili già sostenute saranno anche fatturate.
• La riprogrammazione è possibile in base alla disponibilità reciproca; se la riprogrammazione non è possibile, si applicano i termini di cancellazione.

Il cliente si impegna a:

• fornire una sede adeguata, configurazione della sala e attrezzature necessarie (proiettore, materiali, ecc.)
• garantire la disponibilità e la puntualità dei partecipanti
• condividere informazioni interne rilevanti necessarie per adattare la sessione

Il fornitore può coinvolgere subappaltatori o fornitori di servizi di terze parti per erogare i servizi, a condizione che tali subappaltatori soddisfino gli stessi standard di qualità e requisiti di riservatezza.

• Il fornitore si riserva il diritto di utilizzare subappaltatori qualificati per erogare i servizi.
• Tutti i subappaltatori devono soddisfare gli stessi standard professionali e requisiti di qualità del fornitore.
• I subappaltatori sono vincolati dalle stesse obbligazioni di riservatezza e protezione dei dati indicate in questi termini.
• Il fornitore rimane pienamente responsabile della qualità e dell'erogazione di tutti i servizi, indipendentemente dall'uso di subappaltatori.

Tutti i framework di facilitazione, strumenti, design di canvas, metodologie e modelli utilizzati durante la sessione rimangono proprietà intellettuale di Centered Lab. I risultati del laboratorio creati dai partecipanti appartengono al cliente.

Entrambe le parti si impegnano a mantenere la riservatezza riguardo a qualsiasi informazione interna condivisa prima, durante o dopo l'incarico. Il fornitore non divulgherà informazioni del cliente a terze parti senza consenso scritto.

Centered Lab può fare riferimento alla collaborazione (nome del cliente, tipo generale di progetto) in portfolio o proposte a meno che il cliente non richieda la riservatezza per iscritto. Nessun dettaglio specifico o output sarà condiviso senza consenso.

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o incapacità di fornire causati da eventi al di fuori del controllo ragionevole, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi, malattie, interruzioni dei trasporti o altre circostanze impreviste. In tali casi, entrambe le parti concorderanno una nuova data senza costi aggiuntivi.

Il fornitore garantisce il massimo livello di professionalità e preparazione. Tuttavia, i risultati della facilitazione dipendono dall'impegno dei partecipanti e dalle dinamiche organizzative. Il fornitore non è responsabile per l'implementazione interna o le decisioni prese dal cliente dopo il workshop.

Qualsiasi controversia derivante o relativa a questi termini e condizioni o ai servizi forniti sarà risolta secondo le seguenti procedure.

• Le parti cercheranno prima di risolvere qualsiasi controversia attraverso negoziazioni di buona fede.
• Se le negoziazioni falliscono, le controversie saranno risolte attraverso mediazione ad Amsterdam, Paesi Bassi, prima di intraprendere azioni legali.
• Se la mediazione non ha successo, le controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Amsterdam, Paesi Bassi.
• Questi termini e condizioni sono governati dalle leggi dei Paesi Bassi.
• Il luogo per qualsiasi procedimento legale sarà Amsterdam, Paesi Bassi.

Se qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni risulta essere invalida, illegale o non applicabile da un tribunale competente, le disposizioni rimanenti rimarranno in pieno vigore ed effetto. La disposizione invalida sarà sostituita con una disposizione valida che riflette più da vicino l'intento della disposizione originale.

Questi termini e condizioni, insieme alla proposta approvata, costituiscono l'intero accordo tra le parti riguardo all'oggetto qui indicato. Questi termini sostituiscono tutti gli accordi, comprensioni, negoziazioni e discussioni precedenti, sia orali che scritti, tra le parti. Qualsiasi modifica a questi termini deve essere fatta per iscritto e firmata da entrambe le parti per essere efficace.